有关“儿童助听器销售”中的假话现象需要科普

  作者:畅宏兴

  方先生:

  你好!

  我是从事听力辅助器具销售的工作及技术人员, 听力辅助器具主要包括:
  1、助听器(将声音放大);
  2、人工耳蜗(声电转换刺激耳蜗内的听神经螺旋神经节),
  3、其余的如骨传导助听器(声音转为振动)等。

  其中以助听器的销售占最大比例,中国不完全统计年销售台数40-50万如,助听器原理并不复杂,三大电子元器件的功能组合,受话器(麦克风)、芯片(集成电路放大器)、喇叭。另有一些辅件,如蓝牙、音量调节等,但助听器的价格相差确比较大,同为进口品牌、价格从6、7百元至4万多元不等,实际很多厂家销售的2、3千元助听器和4万元左右助听器上述的三大件是基本一致,只是功能开放(如通道、降噪)不同。对于一些成人可以自己试听后确定购买什么价位助听器,定价权在厂家,开放市场这个倒无可厚非。便对于小儿助听器国内人员销售存在以下问题:

  1、 价格上都建议买高价位的,很多机构会说:“小孩子要用价格高的,甚至2、3万一台价格的助听器效果才能保证,否则达不到想要的效果”。

  2、 助听器是声音放大装置,通常需要给合适音量,这个过程需要做测试,没戴前要测听力,戴完后要测(声场环境下)补偿情况,成人自己可以确定声音大小,但儿童不可,必须要进行戴完助听器后测试,现实情况是绝大多数的服务机构、甚至一大半的医院都不做相关测试,小儿助听器准确调试很有问题。

  3、 目前有些官方机构直接为小儿捐助助听器,看起来是很好的事情,但是由于捐助同时并没有足够专业人员来验证这些助听器调试的好坏,使很多儿童收到捐赠助听器,但仍然坚持自己再去买,造成了资源的大量浪费。

  4、 听损较重的孩子,有些需要植入人工耳蜗,销售助听器的销售人员会说,你前期助听器档次太低,给你换一个2、3万机器孩子就会好,这种销售只会浪费孩子的康复时间和孩子家庭有限资源,更是减小孩子的康复机率。

  在美国助听器价格从7、8百美金到3000美金不等,在同加州大学洛杉矶分校附院听力中心一负责人交流时问到了助听器价格高低对小儿言语训练影响时,她的原话大意为(个人只能看简单英语,是通过翻译说翻译过来的):“没有任何研究说明价格高低对小儿言语训练效果有任何影响”,但国内相当多的从业人员在为小儿选配助听器时都用第一条中所述的话,不过是在价格上有的地区说2、3万,有的地区说万元以上效果才能保证,更有甚者说价格越高的助听器小孩子将来说话会越清楚,价格低的听的不清楚,说的也会不清楚,完全是利用家长愿意给孩子花钱的心理。

  实际情况是孩子说话清不清楚,首先和孩子听力损失程度、病情相关性最大(如是否合并其它疾病,是否为中枢性或近中枢听神经病),其次是调试的是否准确(助听器调试声音大小合适,调试完后是否做验证等),以及语训方式方法的应用及持续性(耐心)是否好来决定效果的。如果助听器超出2000元的,助听器价格几乎对效果不产生影响。

  在我国,如果家里如果出现听力问题儿童,家庭负担会骤然加重,为了康复孩子很多家庭有一个人工作都不做来辅导孩子,经济负担也同样重,如果再没有一个科学的指导思想,听从一些不负责任验配师的话,花高价格买助听器势必是雪上加霜,降低了这些家庭的抗风险能力。甚至有一部分孩子后期需要植入人工耳蜗,费用从11、2万至20多万不等。还需要借钱来做。

  写此邮件并非是想打击谁谁,而是这个行业像中国所有行业一些存在骗人现象,对于有识别能力的成人有点像买香烟,有钱的抽百元一盒,无钱的抽几元一盒,自己有自己定位,倒没什么紧急的事,而对于孩子,行业中许多人利用了家长的欠孩子心理而选择欺骗,有些验配师甚至自己也是被人欺骗认为这个是正确的。所以请先生抽出一点时间来为这些家长做一些这方面的科普。来使这个行业变得更理性。

(XYS20140202)

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